Conditions de vente des billets en ligne :
Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées sur le site internet https://parc-phoenix.tickeasy.com de la ville de Nice dont le siège est 5, rue de l’Hôtel de Ville 06364 Nice cedex 4. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de billets d'entrée au Parc Phoenix par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.
Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions de vente, notamment celles en vigueur pour les ventes sur place.
Le client déclare avoir la capacité de conclure le présent contrat, c’est-à-dire avoir la majorité légale et ne pas être sous tutelle ou curatelle.
Important : en cas d’oubli de la preuve d’achat, les billets ne pourront pas être délivrés sur place à l’accueil du parc phœnix, et l’accès au site sera refusé au client. En tout état de cause, nous vous invitons à vérifier votre messagerie électronique avant de vous présenter à l’accueil du parc.
Article 1 - Prix et nombre de billets d'entrées
1.1 Les prix des billets sont indiqués en euros nets de taxes. Ils sont affichés à l’entrée du parc phoenix de la ville de Nice. En cas de fermeture partielle du site, de travaux, de réduction des horaires d’ouverture, les tarifs restent inchangés.
1.2 Seuls les billets individuels plein tarif, tarif réduit (enfants de 12 à 18 ans, étudiants et titulaires de la carte Pass Musées de Nice) et gratuit enfants de moins de 12 ans sont proposés à la vente pour une validité de 7 jours sur le site Internet de la ville de Nice.
Les billets individuels tarif réduit ou gratuit achetés à distance seront à présenter à l’entrée du parc accompagnés des justificatifs afférents (carte d’identité, livret de famille, carte d’étudiant, carte Pass Musées de Nice).
1.3 Les visiteurs ou groupes de visiteurs susceptibles de bénéficier d'un autre tarif réduit ou d’une autre gratuité que ceux mentionnés à l’article 1.2 (tarifs du droit d’entrée à consulter sur http://www.parc-phoenix.org, ou sur demande à l’adresse mail parcphoenix@ville-nice.fr) devront obtenir la délivrance de leur billet sur place en présentant une pièce d'identité et/ou les justificatifs afférents.
1.4 Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en euros.
1.5 Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande bien que la ville de Nice se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les ventes de billets d’entrée seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.
1.6 Les billets vendus sur internet ne constituent pas un coupe-file.
Article 2 – Modification de commande
L’espace "Mon panier" vous permet de vérifier que la commande effectuée correspond bien à votre souhait. Tant que le paiement n'a pas été enregistré, vous avez la possibilité dans la page "Mon panier" de modifier le contenu de votre commande.
Pour toute demande d'annulation après validation de la transaction, se reporter à l'article 9 ci-après.
Article 3 – Informations sur les billets vendus
Un billet est vendu pour un passage dans un délai de 7 jours. Il appartient au client de vérifier sur le site http://www.parc-phoenix.org et/ou sur la page Facebook officielle du site @parcphoenix06 les jours de fermeture du parc phœnix.
Le site présente les caractéristiques essentielles des billets proposés :
- Identification de l'auteur de l'offre :
Mairie de Nice
Direction des Espaces Verts
Régie de recettes du Parc Phœnix
Siret N° 210 600 888 00015 – NAF 8411Z
Contrat commerçant VADS
06934 Nice cedex 4
- Contenu de l'offre associée au billet. Les caractéristiques de l'offre associée aux billets vendus sont susceptibles d'être modifiées. De ce fait, les photographies et les textes décrivant l'offre associée aux billets ne sont pas contractuels.
- Prix en euros ;
- Date de validité de l'offre.
Article 4 - Paiement
4.1 Le paiement par carte bancaire vous permet d'acheter vos billets en ligne et de manière définitive. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande sont les cartes des réseaux :
- Carte Bleue / Visa / VPAY/ Electron / Mastercard / Maestro
4.2 La ville de Nice a pour obligation d'établir en double exemplaire un justificatif de transaction comportant :
- la date, l'heure, l’objet et le montant de la transaction
Un exemplaire vous sera délivré par courriel.
Le deuxième exemplaire sera conservé pendant un an par la régie de recettes du Parc Phoenix.
Article 5 - Sécurisation des paiements et données personnelles
5.1 Sécurisation des paiements
Le site internet du Parc Phoenix-ville de Nice fait l'objet d'une sécurisation selon les bonnes pratiques et l’état de l’art afin de garantir la protection des données personnelles.
La ville de Nice a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne garantissant la totale confidentialité des informations bancaires qui lui seront communiquées.
5.2 Données personnelles
Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique mis en œuvre par le parc phœnix aux fins de gestion et de suivi de votre commande.
La collecte de vos données -nécessaire au traitement de votre commande- repose sur votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment en vous adressant à la ville de Nice.
Mairie de Nice
Direction des Espaces Verts
Parc Phoenix- Régie de recettes
06934 Nice Cedex 4
Le traitement de vos données que vous avez renseignées de manière facultative repose également sur votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment.
Les données enregistrées sont réservées à l’usage du service Parc Phoenix aux seules fins définies ci-avant et sont conservées durant une année. Les données enregistrées ne peuvent être communiquées, le cas échéant, qu’au comptable public, soumis au respect des règles de protection des données.
Conformément au Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des données, et à la loi Informatique et Libertés du 06 janvier 1978 modifiée, vous pouvez accéder aux données vous concernant et demander leur rectification et leur effacement. Vous disposez également d’un droit à la portabilité de vos données, d’un droit à la limitation du traitement de vos données et du droit d’organiser le sort de vos données post-mortem.
Pour exercer vos droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce cadre, vous devez vous adresser à Mairie de Nice- Direction des Espaces Verts - Parc Phoenix - Régie de recettes - 06934 Nice Cedex 4
Vous pouvez adresser une réclamation -en ligne ou par voie postale- auprès de la CNIL si vous estimez -après avoir contacté le service du Parc Phoenix que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement mis en œuvre n’est pas conforme aux règles de protection des données.
Article 6 - Validation
Vous déclarez avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande et les avoir acceptées. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces conditions générales de vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par la ville de Nice (régie de recettes du parc phœnix) et ses usagers.
Article 7 - Confirmation de la commande
Votre commande de billets n'est définitivement confirmée et n'engage la ville de Nice qu'à réception par le client du courriel adressé par le centre de contact confirmant que la commande a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitons à consulter votre messagerie électronique.
D'autre part, l'archivage des commandes et des justificatifs de règlement est effectué sur un support fiable et irréversible de manière à correspondre à une copie fidèle et durable.
Article 8 - Obtention des billets
8.1 - Le mode d'obtention des billets est décrit ci-après.
Etape 1 : Effectuer la sélection du billet choisi.
Etape 2 : Procéder aux choix de la date de la visite.
Etape 3 : Effectuer le choix de la quantité de billets souhaités.
Etape 4 : Ajouter au panier et vérifier votre panier.
Avant d’enregistrer définitivement la commande, le client aura la possibilité de vérifier sa sélection et pourra la modifier à sa convenance.
Etape 5 : Procéder à votre identification et inscription sur le site.
Pour passer une commande, chaque client devra être identifié après avoir préalablement créé un compte sécurisé par identifiants (login et mot de passe).
Etape 6 : Effectuer votre paiement en procédant à la saisie de votre numéro de carte bancaire sur la page http://parc-phoenix.tickeasy.com
La commande ne sera définitivement enregistrée qu’à la dernière validation de l’écran de commande. Le consentement se matérialise par un double clic (deux clics de souris) : Le premier clic permet de valider votre commande, le second clic confirme définitivement votre commande après l'avoir vérifiée et, au besoin, corrigée. En l'absence de double clic ou d'information sur l'obligation de paiement, la vente est considérée comme nulle. Ce dernier clic est égal à la signature manuscrite. A compter de ce clic, la commande est considérée comme irrévocable et ne peut être remise en cause que dans les cas prévus dans les présentes.
Etape 7 : Réceptionner l'accusé de confirmation de commande. En conservant ce mail et/ou en l’imprimant, le client détient une preuve de sa commande que la ville de Nice lui conseille de conserver. Les billets achetés seront envoyés au client, par e-mail, en pièce jointe au format PDF. En cas de non réception des éléments, consultez vos spams.
8.2- Pour tout paiement, le débit est effectué dès la validation de la commande sur le site de la ville de Nice. Le débit de la carte bancaire est indépendant de l'impression des billets.
8.3 - Le justificatif de paiement est expédié à l'adresse courriel que vous indiquez au cours du processus de commande.
Article 9 - Annulation et remboursement
9.1 - Un billet ne peut être ni remboursé, ni repris, ni échangé. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui de sa valeur faciale.
9.2 - Conformément à l'article L 221-28 du Code de la Consommation, aucun droit de rétractation ne s’exerce sur cette catégorie de produits : la billetterie de loisirs et spectacles ne peut-être ni reprise, ni échangée selon la règlementation appliquée sur ce type de produit. Aussi, la commande une fois validée, est ferme et définitive et ne peut faire l’objet d’aucun remboursement.
9.3 - Toute contestation, quelle qu'en soit la nature, doit être formulée par écrit au Service clientèle (dont les coordonnés figurent à l'article 10 ci-dessous) au plus tard le jour de la visite.
Article 10 - Service clientèle
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Téléphone : 04 92 29 77 00- Mail : parcphoenix@ville-nice.fr
Si vous appelez de l'étranger, le numéro est : +33 (0)4 92 29 77 00
Si vous souhaitez écrire :
Mairie de Nice
Direction des Espaces Verts
Parc Phoenix- Régie de recettes
06934 Nice Cedex 4
Article 11 - Responsabilités
Vous devez vérifier le(s) billet(s) et la confirmation de l'achat en ligne au moment où ils sont délivrés ou réceptionnés dans votre messagerie électronique. Vous êtes seul responsable de l'utilisation par vous-même ou par un tiers des billets vendus.
La ville de Nice ne saurait être tenue responsable de toute inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure, échappant à son contrôle, incluant notamment, les cas d'interruption de transport, de grève, de conditions climatiques exceptionnelles, d'incendie…
Chaque visiteur doit se conformer au règlement du visiteur affiché à l’entrée du Parc Phoenix de Nice.
Le visiteur s’engage à respecter toute consigne communiquée par le Parc Phoenix concernant l’organisation de leur visite. La ville de Nice se réserve le droit de refuser l’accès à toute personne dont l’attitude, le comportement ou la tenue pourrait être jugé susceptible de créer des troubles à l’intérieur du parc, de gêner les visiteurs et les visites. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être demandé par le client qui se sera vu refuser l’accès au parc pour les raisons évoquées précédemment.
Le visiteur sera tenu responsable de tout dommage, de nature direct ou indirect, qu’il pourrait causer à l’occasion de sa présence dans le parc que ce soit à l’égard du personnel, de la clientèle ou à l’égard des biens présents dans le site visité.
Enfin la ville de Nice ne peut en aucun cas voir sa responsabilité engagée en cas de perte ou de vol de billet. Il ne pourra pas être délivré de duplicata sur place.
Droit de reproduction : toute reproduction ou utilisation de l’image du parc phoenix ou d’une œuvre exposé devra faire l’objet d’une demande préalable et sera soumise à l’autorisation de la ville de Nice.
Article 12 - Droit applicable - Litiges
Les ventes de billetterie visées aux présentes Conditions générales de vente sont soumises à la loi française.
En cas de difficultés sur l’interprétation ou l’application des présentes conditions, les parties essaieront dans la mesure du possible de régler leur litige à l’amiable. En cas de litiges, toutes les contestations auxquelles peuvent donner lieu les présentes conditions de vente devront être portées, même en cas de pluralité des défenseurs ou d’appel de garantie, devant le tribunal compétent de Nice.